Hastane randevu kuyruğunu kısaltmak
Poliklinikte ortalama bekleme 68 dakika, hekim başına hasta sayısı sabit. Kuyruğu nereden kısaltırsın?
Problem
Bir devlet hastanesinin dahiliye polikliniğinde randevular 15 dakikalık aralıklarla veriliyor ama muayeneler ortalama 9 ile 26 dakika arasında sürüyor. Gecikme gün içinde birikiyor; son randevular ortalama 68 dakika bekliyor.
Arka plan
Hastaların %22’si randevusuna gelmiyor, %14’ü randevusuz geliyor. Tahlil sonucu bekleyen hastalar aynı sırada tekrar bekliyor. Hekimler öğle arasını sırayla kullanıyor.
Kısıtlar
- Hekim sayısı ve mesai saatleri artırılamaz.
- Randevu sistemi yazılımı merkezî; arayüz değiştirilemez.
- Hasta memnuniyeti puanı düşürülemez.
İstenen çözüm
Kuyruk analizi, önerilen randevu şeması ve pilot ölçüm planı. Riskleri ve karşı argümanları da yaz.
Vaka süreci
-
1
Vakayı oku
Problem, arka plan ve kısıtları oku; ekleri indir.
-
2
Takımını kur
Tek başına ya da en fazla üç kişilik bir takımla çalışabilirsin.
-
3
Çözümünü gönder
Son gönderim tarihine kadar çözümünü ve varsa sunumunu yükle.
-
4
Değerlendirme
Jüri çözümleri puanlar; dereceye girenler arşivde yayınlanır.
Gönderilen çözümler
0 çözümBu vakaya henüz yayınlanmış bir çözüm gönderilmedi. İlk gönderen sen ol.
Çözümünü gönder
Çözümünü kendi cümlelerinle yaz. İstersen sunum veya doküman da ekleyebilirsin.
Yorumlar
0 yorumBu vakaya henüz yorum yapılmadı.