Yanlış metriği kovalamak
Bir yıl boyunca indirme sayısını büyüttük; gelir hiç artmadı. Ölçtüğümüz şey işimizin sağlığını hiç anlatmıyordu.
Her pazartesi indirme grafiğini sunuyorduk ve grafik hep yukarı gidiyordu. Kimse "peki bu kullanıcılar ikinci hafta geri geliyor mu?" diye sormadı.
Çıkarılan dersler
Gösteriş metriğinden kaçın
Sadece yukarı giden bir sayı, doğru sayı olduğu anlamına gelmez.
Geri dönüşü ölç
İkinci hafta geri dönen kullanıcı oranı, indirme sayısından çok daha fazlasını anlatır.
Sunumda soru sorulmalı
Kimsenin itiraz etmediği bir rapor, muhtemelen kimsenin okumadığı bir rapordur.